Kokoa Hoto adalah gadis yang ceria dan penuh energi, ia bisa berteman dengan siapa saja hanya dalam tiga detik. Setelah pindah dan tinggal bersama keluarga Kafuu demi sekolah menengah jauh dari rumah, ia langsung berteman dengan Chino Kafuu, cucu pemalu dan dewasa sebelum waktunya dari pendiri kafe Rabbit House. Chino sering terlihat bersama kelinci yang bisa berbicara, Tippy, di atas kepalanya.
Setelah mulai bekerja sebagai pelayan sebagai ganti tempat tinggal dan makanan, Kokoa juga berteman dengan pelayan paruh waktu lainnya, Rize Tedeza. Rize memiliki tingkah laku yang tidak biasa dan kemampuan fisik yang signifikan karena latar belakang militernya. Ada juga Chiya Ujimatsu, pelayan dari kafe saingan yang melakukan segalanya dengan caranya sendiri; dan Sharo Kirima, pelayan lain di kafe yang berbeda yang memiliki aura bangsawan meskipun hidup dalam kemiskinan.
Dengan kekonyolan yang lembut dan keseruan kafein, Gochuumon wa Usagi Desu ka? adalah komedi yang mengharukan tentang lima pelayan muda dan petualangan lucu mereka di kota tempat mereka tinggal.
